17 814 avis Google analysés : la réputation des agents immobiliers à Paris

Trois périmètres, trois chiffres. 817 fiches Google rattachées à Paris par la recherche, 734 dont nous avons lu au moins un avis de transaction (83 n’en ont aucun). Google affiche 89 437 avis sur ces fiches ; nous en avons téléchargé 86 024. 17 814 parlent explicitement d’une transaction, soit 20,7 % des avis lus : ce sont eux qui portent les tops par catégorie, les séries et les mots. Les autres n’en parlent pas ou pas clairement : 59,7 % de textes sans aucun mot du métier, 11,5 % d’avis sans texte, 8,1 % d’avis de gestion, de syndic ou des deux. Tous les pourcentages d’avis de cette page portent sur ces 17 814 avis de transaction ; tous les pourcentages de fiches portent sur les 817 fiches du parc. Deux sources, jamais mélangées : les notes et les volumes par fiche viennent de la fiche telle que Google la publie (la médiane de 62 avis, les seuils de 131 et 244, les listes nominatives) ; les volumes et les parts par enseigne, comme les tops, les séries et les mots, viennent des seuls avis de transaction que nous avons lus.

La note de Google n’est pas celle de cette page. La note affichée sur une fiche inclut tous ses avis, gestion et syndic compris. Les tops de cette page portent sur les seuls avis de transaction que nous avons lus, et sur ceux qui parlent du sujet.

La date de création d’une fiche est inconnue. Google ne la donne pas. Nous prenons la date du premier avis publié comme point de départ : c’est une borne basse, une fiche peut exister plusieurs mois avant son premier avis.

Une fiche est rattachée à Paris par la recherche. Elle est classée dans la ville dont la recherche l’a fait remonter, pas selon l’adresse de son agence. Une agence de banlieue qui se présente comme parisienne peut donc apparaître ici, et une agence parisienne discrète peut manquer.

Le nombre de fiches n’est pas le nombre de professionnels. Les 817 fiches comptées ici sont celles que notre méthode a retrouvées et rattachées à Paris. Paris compte plus d’agences que cela.

Le contenu des avis est classé par mots-clés. Une grille de mots français range les avis par sujet, sans lecture automatique du sens. Un avis peut relever de deux catégories : les parts ne s’additionnent pas.

Les fiches sans avis récent. 17,7 % des 817 fiches du parc n’ont reçu aucun avis depuis avril 2026. Les 83 fiches qui n’ont aucun avis de transaction restent dans le parc, donc dans les pourcentages de fiches ; elles n’entrent dans aucun classement d’avis, faute d’avis à classer. Les fiches sans aucun avis, toutes catégories, ne figurent pas ici : ce sont leurs avis qui ont permis de les rattacher à Paris.

L’année 2026 est incomplète. La collecte s’arrête le 21 octobre 2026 : les totaux de 2026 ne couvrent pas l’année entière.

Une seule base, deux mesures. Les pourcentages de fiches et les moyennes de notes portent sur les 817 fiches du parc. Une fiche notée 5,0 sur un seul avis compte dans le pourcentage de fiches 5★ : c’est une mesure de ce que Google affiche, pas du poids réel de la fiche. Les moyennes, elles, sont pondérées par le nombre d’avis de chaque fiche, si bien qu’une fiche à un ou deux avis ne pèse presque rien. Sur les 772 fiches de 5 avis et plus, le résultat est le même : 4,63.

Répondre et la note : un constat, pas une cause. Les fiches qui répondent sont aussi les plus actives et les mieux notées. Rien ne prouve que répondre fasse monter la note : c’est une hypothèse, pas une démonstration.

Biais du survivant. Les fiches fermées depuis 2017 et les avis retirés après contestation ne sont pas dans la base. Il ne reste que les professionnels encore en ligne, et plutôt ceux qui ont tenu.